比利时时间2023年9月9日，集团董事局方威主席一行到海航航空旗下在比利时布鲁塞尔的成员企业苏德酒店（SODE）调研，主持召开了苏德酒店中层及以上干部会议，与苏德酒店中层及以上管理人员和海南航空布鲁塞尔办事处主要管理人员进行深入交流。方威主席建议，境内、境外企业都要遵守当地法律法规、市场规律，工作不能“等、靠、要”，要用“深、实、细、准、效”标准衡量每一项工作，转变思路，坚定信心，共同努力提升苏德酒店的盈利水平，实现企业发展目标。

方威主席表示，2021年12月8日新海航加入方大集团以来，始终按照“四个有利”的价值观发展企业，对于境外企业，“对国家有利”就是对双方国家都要有利，无论在哪个国家，都要遵守当地国家的法律法规，要符合市场规律。对于苏德酒店，“对旅客有利”就是对到店的顾客有利，苏德酒店的干部员工来自不同国家，但目标是一致的，就是为中比两国人民多作贡献，为世界各地来酒店入住的顾客做好服务，保证顾客的安全。海航前几年很困难，有企业本身原因，也有疫情影响的因素，现在疫情进入了新阶段，海航的困难也过去了，新的发展开始了，我们要团结起来，共同努力，面向未来去发展。

方威主席指出，衡量企业的好与坏，一是多纳税、多提供就业，二是给员工增长工资，增长福利，提高待遇，这两点都以企业盈利为前提。海航航空在世界各地的企业，不管是航空公司、发动机维修公司、地面服务公司，也包括酒店等，2023年要全面实现盈利。为了实现这个目标，苏德酒店的干部员工需要共同努力，市场好的时候保持盈利，市场不好的时候也要能盈利，需要我们去研究怎么才能做到。主要还是人的因素，干部员工要团结起来，共同努力，实施精细化管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”，在管理中加强事前、事中、事后监督、检查。新海航给大家的政策是干到给到、上不封顶，苏德酒店要按照比利时国家的法律、市场规则，制定对行业、对员工有利的政策，发展好企业，实现盈利。

方威主席强调，酒店首先是住宿服务，要围绕提高入住率开展工作，入住率不单单和比利时当地酒店比，还要和欧盟其他国家比，要和行业最好的对标，要从机票售卖环节就开始延伸酒店推广和预订服务。要开拓思路，通过免费升房等措施，满足顾客的房型需求，想方设法提高入住率。在酒店餐食上，既要提供中式餐食，更要研究提供好具有当地特色的比利时餐食，聘请最好的厨师进行传帮带；要学习优秀连锁酒店的先进经验，注重酒店服务细节的管理，加强精细化；延伸酒店为顾客提供代理购买当地特色商品等增值服务，提高他们的住宿体验。

方威主席指出，全体干部员工要落实“官教兵、兵教官”，绝不是官大就要领导一切。班子成员要多深入基层一线了解，多与客户沟通座谈，不要总坐在办公室决策。干部做事不能拍脑门，要有目标、有计划、有执行、有监督、有结果，做好分配，做决策前要反复探讨，实施过程中要往最好结果去努力，还要有最坏的打算，不能半途而废。财务等管理可以通过自动化系统提高效率，在自动化工作推进之前也要保证准确性，要严格管控，盯紧过程。同时奖励考核要公平公正，建立完善容错机制，调动干部员工的积极性，发挥每个人的长处。打胜仗既要靠军官也要靠士兵，要划分部门成本和岗位成本，即使企业不盈利，只要部门或岗位的成本能降下去，也可以提奖。

方威主席强调，要加强酒店的市场营销宣传工作，抓紧在国内国外宣传好苏德酒店的五星级酒店品质。作为中资的企业，酒店的营销活动既要体现中国风情，又要有当地特色，要在节日期间打造特色活动，营造好节日氛围，同时宣传好这些活动，让来自世界各地的顾客都愿意参与，通过营销活动宣传推广酒店品牌。

方威主席最后表示，方大集团和海航航空全力支持苏德酒店的发展，在方大一定是挣一世的钱，不是挣一时的钱。酒店各级干部员工要坚定信心，对存在的问题要抓紧整改，团结一致，共同努力把酒店做好。

集团领导刘一男、党锡江、邱亚鹏，集团总部和海航航空相关部门人员参加调研。